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卡夫牌太平梳打餅幹吃到毛發
取出一块饼干,刚咬一口,还没来得及咀嚼,意外发现这块饼干竟然长了一根“毛”。昨日,郁闷的高先生向本报热线投诉这件事。 第二天上午,高先生帶著那塊有毛發的餅幹到“好又多”聚祥店討說法。該店客服主任提出,按照“以一賠一”的相關規定,願意賠償一包同品牌的餅幹。高先生不同意。雙方就找來廠家駐廈門辦事處的相關負責人,因意見分歧,高先生與廠方也不歡而散。 昨日,卡夫食品中國有限公司駐廈辦事處的負責人趙先生告訴記者,自己已經代表廠方向高先生誠懇道歉,並提出了“贈送價值近百元食品”等解決方案。但高先生既不接受,又不拿出自己的意見。趙先生最後表示,廠方願補償三五百元,以彌補給高先生一家人帶來的麻煩。 記者把廠方的賠償意見轉告高先生。高先生表示,他不需要經濟賠償,只想討個說法,畢竟這件事已經給一家人造成了精神傷害。 市消委會的工作人員說,按照規定,超市等對這類情況必須“以一賠一”。至于顧客提出的精神損失方面的賠償,目前尚無相關規定及類似事件可借鑒。
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