随着年轻一代的成长和世界文化的融合,西方的生活方式在白领间流行开来。在这些纷繁之中最富有代表性的莫过于已经成为一种交际方式的咖啡文化。为了迎合高新区白领客户的需求,宁波银行新区支行运营部为支行全体员工举办了星巴克咖啡文化培训,拟通过系列“咖啡银行”特色活动,打造新区支行“咖啡银行”特色厅堂服务。
衆所周知,星巴克是西方咖啡文化在中國的典型傳播者,其客戶至上的服務理念和尊貴雅致的服務環境獲得了青睐,因此支行運營部特別邀請星巴克培訓師,爲行內員工帶來了一堂專業的咖啡制作教學課程,一來爲打造“咖啡銀行”特色廳堂服務做准備,二來提升員工的咖啡文化水平,在工作中體現甯行人的優質服務,在生活中陶冶自己的情操。教學課程中,專業人員不僅對咖啡文化的理論知識進行了深入講解,還通過手把手的教學,讓在座的員工體驗了親手研磨、沖泡咖啡的樂趣。
通過這堂教學活動,大家對咖啡文化有了更加深入地了解。咖啡文化的精髓在于分享與交流,而作爲銀行職員,如何與客戶進行高品質的交流著實是一門必修課。
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