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賣咖啡之外,星巴克還是一家移動互聯網公司斯堪地那維亞雙尾美人魚的app下單業務要從韓國蔓延到大本營美國了。 從本周三開始,如果你身處美國西北部城市波特蘭的話,就能夠通過星巴克iOS客戶端,進行咖啡預定(order)。在下單後,可以去到距離最近的一家星巴克領取到預定的拿鐵或者星冰樂。而且,星巴克的後台系統會在app上告知你預定的咖啡多久時間能做好,這樣當你到門店的時候,就可以直接取走。 同時,費用的支付直接在app內完成。根據星巴克在韓國的運行方式,預訂一杯咖啡後,app將會生成一張二維碼,二維碼的信息則包括了所點的咖啡以及綁定的星巴克卡。在抵達咖啡店後,給星巴克店員出示二維碼後,就能夠知道所點咖啡的信息,咖啡費用也將自動從星巴克卡扣除。 而這給用戶帶來的便利就是,不再需要在星巴克櫃台前排老長的隊了。到店之後,出示二維碼,直接取走咖啡。 负责星巴克数字业务的首席数字官Adam Bortman在接受连线杂志采访时就谈到,提前通过app订购能够有效缓解排队带来的难题,这会给星巴克的营收会带来增长。 目前,通過星巴克app下單支付的業務還局限在波特蘭一座城市。而按照星巴克的規劃,這項試點將在2015年覆蓋美國全境。而到2015年,Android版星巴克app也將支持直接下單、支付。 作为美国移动支付行业的重磅玩家,星巴克在美国有12000家门店,每周处理4700万比交易,其中有700万人在星巴克柜台使用智能手机付款,也就相当于15%的交易是使用智能手机在进行的。这样的用户数也就让星巴克推出app内下单购买功能变得意义重大,即使它不是最先推出的,用连线杂志的话说,就像苹果推出Apple Pay给消费者行为带来的影响一样。 而到明年下半年,星巴克還有著更爲激進的計劃,將會推出外送服務。通過app,用戶可以“一鍵”下單,一杯杯拿鐵或者摩卡將從線下星巴克門店送到用戶手中,類似披薩店的外送服務。同時,在辦公、寫字樓密集的地區,星巴克計劃建立類似亞馬遜履行中心的機構,那邊咖啡師會24小時處理app端過來的訂單。 免責聲明:杭州酷德教育官網轉載上述內容,對文中陳述、觀點判斷保持中立,不對所包含內容的准確性、可靠性、完整性、合法性、可操作性或可用性承擔任何責任,僅供讀者參閱! |